Ein Unternehmensleitbild ist eigentlich für jedes Unternehmen, egal welcher Größe wichtig! Es sollte Teil des Business Plan sein und Ihnen und jedem Mitarbeiter bekannt sein. Jegliche Tätigkeit des Betriebes muss aus dem Unternehmensleitbild ableitbar sein. Was nicht in das Konzept passt, sollten Sie auch nicht tun! Konzentrieren Sie sich auf die Kernkompetenzen. Bauen Sie diese konsequent aus und Sie werden Erfolg haben!

Ein Unternehmensleitbild sollte aus folgenden Punkten bestehen:

• die globale Geschäftspolitik: (z.B. die Angebotspolitik)
  Zahlungskonditionen, Angebote, globale Ziele ?
• das Verhältnis zu den Kunden
  welcher Kontakt, wie oft, Neukundenstrategie, ...?
• das Verhältnis zur Gesellschaft
  i.d.R. sollte bei mehreren Gesellschaftern ein Gesellschaftsvertrag bestehen
• das Verhältnis zu den Lieferanten
  wer sind die wichtigsten Lieferanten, können Vorgaben gemacht werden?
• das Verhältnis zu den Produkten
  welche Produkte, welche Märkte werden bedient? Preispositionierung? Qualität?
• Spielregeln im Unternehmen
  Mitarbeitergrundsätze
• die grobe Unternehmensstruktur
  Wer macht was?
• der Führungsstiel
  Wie werden die Mitarbeiter geführt?
• Handlungsgrundsätze
  Wie soll in Standardsituationen (Kundenbeschwerden, Zahlungsverzug, ...) reagiert werden?

Leitbildfragebogen für Kleinunternehmer

Beantworten Sie folgende Fragen, um einen Rahmen für Ihr Unternehmensleitbild zu erhalten:

Geschäftspolitik

• Welche Produktpalette bieten Sie an?
• Welche Zahlungskonditionen bieten Sie welchen Kunden an?
• Wie treten Sie nach außen auf (Logos, Visitenkarten, Homepage, ...)?
• Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Kundenverhältnis

• Wer sind Ihre potentiellen Kunden?
• Wie können Sie neue Kunden gewinnen?
• Wie halten Sie alte Kunden?
• Wie können Sie den Gewinn pro Kunde steigern?

Gesellschaftsverhältnis

• Gibt es einen Gesellschaftsvertrag?
• Aufgabenverteilung unter den Gesellschaftern?
• Rechtsform und zukünftige Ausrichtung des Unternehmens?

Lieferantenbeziehungen

• Sind Sie immer auf der Suche nach neuen Lieferanten?
• Wie können Sie die Beziehungen zu Ihren Lieferanten stärken?

Produktpolitik

• Welche Ziele haben Sie bei der Qualität Ihrer Produkte?
• Preispolitik (Berechnungsschema)?
• Reklamationen?

Unternehmensstruktur

• Welche Aufgaben übernehmen Sie selbst und welche delegieren Sie?
• Welchen Entscheidungsspielraum haben Ihre Mitarbeiter?
• Wer ist wofür verantwortlich?

Führungsstiel

• Wie führen Sie die Mitarbeiter?
• Welche Kriterien haben Sie für neue Mitarbeiter?

Handlungsgrundsätze

• Wie reagieren Sie auf Reklamationen?
• Wie gehen Sie bei Bestellungen vor?
• Wie ist die Verwaltung organisiert?